Условия за връщане

Как да се откажете от пратка и да си върнете парите

Според естеството на нашата дейност – ние не сме собственици на стоките и не правим продажби, понякога получатели на стоките се обръщат към нас, желаейки да си върнат средствата. Според нас обжалванията към нас възникват предимно поради лошо работеща обратна връзка от продавачите на стоките. Във всеки случай, ние винаги се радваме да помогнем на клиентите да върнат стоките и да си възстановят средствата, за което приемаме връщания и ги предаваме на продавачите.

В някои случаи можете да си върнете пари бързо и без загуби. Молим ви, когато вземате такова решение, незабавно да ни пишете на електронната поща [email protected] с тема на писмото „Връщане“, като посочите номера на фактурата, Вашия телефонен номер и причината за връщането. По всички възникващи въпроси можете да ни се обаждате и пишете на електронната поща.

Процедура за връщане:

  • Опишете претенцията си в свободна форма, като не забравяйте да посочите ПЪЛНИТЕ МЕЖДУНАРОДНИ банкови реквизити данни за възстановяване.
  • Изпратете стоката до нас, до отдела за връщане, чрез пощенската служба до адрес: България, 1220, София, ул. Илиянско шосе 10, офис 10 – за „ЕВРО-ФФ ЕООД”.

Възстановяването обикновено се извършва от продавачите в рамките на 21 календарни дни от датата, на която сме получили пощенската пратка.